目前分類:網站經營葵花寶典 (18)

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之前分了十七篇來刊登,不過這樣看會有點亂,在此,我為各為分門別列並且列出每一篇文章的連結,讓各位可方便閱讀。此大類分別為為客戶創造價值、良好使用者介面與互動性、網站維運與客服、建立社群聯盟、提昇知名度、經營管理,茲分別的文章連結如下:( 文:張耿益 )


為客戶創造價值

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終於寫到最後一篇了,今日就一口氣把最後三個口訣講完吧~~,最後三個"經營網站的葵花寶典"中的口訣是:33.大力宣傳自己;34. 資金重要性;35.專業團隊經營。這三者的分別代表什麼呢? 在此說明如下,不過今日講的三個口訣剛好都可以拿google、YouTube...等等當做例子:


33.大力宣傳自己
以前似乎只要網站功能做的好就可以很多人來,但我看過太過好的網站還是沒有人氣或是沒有人來,那是因為沒有好好地大力宣傳自己,現在的網站不像以前相對比較少,況且該有的不該有的類型網站已經滿到好幾憶個,不要在幻想著只要好好經營自己的網站,把自己網站內容做好就可以,那可行不通。我舉個小例子,我曾做過實驗,對一個網站每天都Po兩三篇文章,結果每天訪客數是0,然後有一天我就到各個書籤型網站去推薦那實驗網站,結果當天流量一天就超過五十個訪客數,那一天之後仍持續每天Po兩三篇文章,但每天訪客數由回復到0,很神奇吧!!

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終於寫到倒數第二篇了,下一篇我就直接一次寫三個口訣,所以今日就繼續跟大家分享的是"經營網站的葵花寶典"中的35個口訣之第三十一點和第三十二點:31.搜尋引擎的重要性;32.專業分工。這兩者的該注意事項為何呢? 在此說明如下:


31.搜尋引擎的重要性
以前搜尋引擎說實在並不準確,而由於google的關係,改變了整個網站生態和使用者習慣,以前大家會固定去幾個網站看自己想要的文章,但是現在則不一樣了,因為搜尋引擎的準確性,讓大家對於網站忠誠度越來越低,需要什麼資訊就上網搜尋,而減少去固定的網站。這些現象我曾觀察過很幾個網站,原本搜尋引擎連進來的大約是10%~20%之間,但現在動不動就超過60%,因此如何讓自己網站能SEO最佳化,是個很重要的課題,這如何SEO最佳化不在這次的說明當中,有機會我再跟各位說明如何SEO吧!!

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今日繼續跟大家分享的是"經營網站的葵花寶典"中的35個口訣之第二十九點和第三十點:29.開放式架構;30.借力使力,成功不必在我。這兩者的該注意事項為何呢? 在此說明如下:


29.開放式架構
以前網站經營時通常是屬於封閉式,總覺只要不連到外面去,那麼流量就會留在自己網站上,但因web2.0的關係,這樣的架構只會讓網站越來越沒落,尤其現在很流行Open ID和Open social,大家開始把自己網站的API開放出去,而將API開放出去且創造最大的成效莫過於facebook,facebook即靠著這些開放式架構營造出網網相連且可讓彼此朋友知道最新的動態進行產生病毒式的效應而擴大出去,除此之外,像是最近很紅的Twitter或是其他Web2.0網站都提供Gadget,讓大家可以在自己的部落格或是網站中嵌入語法而不用連到那些網站即可在自己網站上看到資料,如此雖然大家不會特地留在Twitter中,但是藉由這種開放式架構,反而讓更多人知道twitter,進而來申請twitter的帳號與服務。

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今日繼續跟大家分享的是"經營網站的葵花寶典"中的35個口訣之第二十七點和第二十八點:27.站台定位與目標族群的重要;28.融入Web 2.0行銷。這兩者的該注意事項為何呢? 在此說明如下:


27.站台定位與目標族群的重要
前幾天我曾看到一篇文章,裡面提到各個國家的人針對開會都有不同的風情文化,舉例來說,美國人喜歡一次只討論一件事情,南美洲的人喜歡一次討論很多件事情,而這邊我想要講的是很多台灣的網站經營者或是老闆都是習慣將自己的網站包山包海,做個都什都有,什麼都不奇怪的網站,但是這樣真的會有人來嗎? 這樣真的包含越多就是藍海策略而讓越多人來嗎? 答案是-不會的,而且還會造成反效果。

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今日繼續跟大家分享的是"經營網站的葵花寶典"中的35個口訣之第二十五點和第二十六點:25.與網友的互動性要高;26.站台有Bug需立即處理。這兩者的該注意事項為何呢? 在此說明如下:


25.與網友的互動性要高

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今日繼續跟大家分享的是"經營網站的葵花寶典"中的35個口訣之第二十三點和第二十四點:23.不要想利用網友或是從網友身上賺錢;24.多觀察網路社會動向,不要盲目衝或是盲目增加新功能。這兩者的該注意事項為何呢? 在此說明如下:


23.不要想利用網友或是從網友身上賺錢
網站經營者通常看到自己的會員數和流量變多時,最先想到的就是提供網站進階功能,以不同的會員等級來收費,總是幻想著只要每天固定百分之五十的人付費,那麼網站就有源源不絕的獲利,但事實是這樣嗎? 通常你要收費後,網友開始大規模流失去尋找其他地方有免費的資源,網路世界跟實體世界不一樣,換另一個網站來逛遠比去實體店面逛來的簡單多了。

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今日把經營網站的葵花寶典獨立出一個分類,方便大家閱讀,而今日要跟大家分享的是"經營網站的葵花寶典"中的35個口訣之第二十一點和第二十二點:21. 找尋真正網友的需求;22. 多參加各項網站評鑑競賽。這兩者的該注意事項為何呢? 在此說明如下:


21.找尋真正網友的需求
網站之所以能成功靠不是那個網站設計的很美或是功能很強大,而是在於網站提供的服務可以滿足網友的需求,所謂的滿足網友的需求指的不是少數網友的需求而將整個網站多加設線,而是要滿足大部分的網友需求,此話怎說呢? 舉個例子,假如你是媒體平台,會針對各家廠商的設備進行評比,但是你為了擔心如果把真正的設備測試結果寫出來會讓曝光一些廠商缺點,進而影響你自己網站上的廣告,而把每個設備都寫得很好,不過呢!! 久了大家自然就不會想去你的網站看那些評比,因此你只顧到少數廠商,而為顧及到大部分的網友們想要看到真實評比,過不了多久,你的網站人氣可能就會慢慢降低。

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今日所要講"經營網站的葵花寶典"中的35個口訣之第十九點和第二十點:19.不跟第一品牌爭;20.發展自己的特色。這兩者的該注意事項為何呢? 在此說明如下:


19.不跟第一品牌爭
很多人剛開始創立網站時都是參考其他成功的網站,覺得成功模式是可以複製的,也就是跟著目前最大最流行的網站走,學習他們的網站風格、功能、服務和主題方向。但是,網路世界有一個定律,就是只有第一名可以賺到錢,後進者和模仿者是很難的。

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今日就繼續分享的"經營網站的葵花寶典"中的35個口訣之第十七點和第十八點:17.英雄人物與精神領袖的養成和重要性;18.不盲目跟從熱潮。這兩者的該注意事項為何呢? 在此說明如下:


17.英雄人物與精神領袖的養成和重要性
英雄人物和精神領袖的養成在於社群網站來說是個相當重要的一個關鍵因素,社群網站最主要的組成成份是由一群對某項議題有興趣的人組合而成,而這份組合最主要的組成成份就在於人與彼此間的情感因素,因此,人在社群網站經營中扮演著舉足輕重的角色,當然囉!! 如果一個網站全部都只有一個站長在唱獨腳戲,自然就不會有哪種人與人之間的互動感覺。

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今日就繼續分享的"經營網站的葵花寶典"中的35個口訣之第十五點和第十六點:15.具備無比的耐心與犧牲自己的休閒生活;16.系統主動告知功能。這兩者的該注意事項為何呢? 在此說明如下:


15.具備無比的耐心與犧牲自己的休閒生活
記得我經營網站時,不論多忙、不論多累每天都要更新網站的資料,甚至當兵時為了讓網站可以持續經營下去,還特地選替代役,之後分發到警察局仍積極地跟主管毛遂自薦幫忙免費替警局開發系統以備能持續維護網站,每天如果沒有看完全部的留言和處理完信件就不會睡覺,想起當初真是瘋狂,當大家都在讀書時快樂的享受學生生活,而我卻持續做著沒有收入的辛苦維護網站。果然這樣的辛苦沒有白費,網站已能穩固自己長大,甚至到後期自動有網友熱心幫我維護著,呵呵!!

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今日就繼續分享的"經營網站的葵花寶典"中的35個口訣之第十三點和第十四點:13.頻寬的重視,不要讓網友有等待的感覺;14.不可關站或是隔了一段時間沒有維護關心站台。這兩者的該注意事項為何呢? 在此說明如下:


13.頻寬的重視,不要讓網友有等待的感覺
通常我們會建議首頁最好不要讓網友等待超過十秒,一般是建議三秒以內,要達到這樣的水準,通常頻寬要有一定的水準,大家可以想想看自己,若是自己到一個網站要等個30秒才會出現網頁,每點一個連結必須要等個10秒鐘,過不了多久,一定會沒有耐心而離開吧!! 甚至懷疑這個網站有沒有問題,而如果只是偶發性的,也許舊網友還可以接受,但是初次到訪的網友若發現要等待很久,通常會對於這個網站持懷疑態度而減少下次的來訪,這樣即便網站的內容相當的豐富,但是網友卻因為等待太久而離開,那不是很可惜嗎?

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今日就繼續分享的"經營網站的葵花寶典"中的35個口訣之第十一點和第十二點:11. 網站設計以簡單易懂為主,12.使用者介面順暢勝過網站功能的強大。這兩者的該注意事項為何呢? 在此說明如下:


11.網站設計以簡單易懂為主
每個國家網站設計風格的方式都不太一樣,中國大陸則是偏向於入口網站型,什麼東西都以分類的方式呈現在首頁、日本則很重視配色和粉色系、歐美地區都呈現出以比較重的顏色和色塊的方式呈現,且畫面比較乾淨。但不過如何這些都是整體網站和首頁呈現出來的感覺,而就以功能項而言,仍是皆屬於比較簡單的,至於何謂簡單易懂呢? 最簡單的方式就是可以讓網友一到你的網站後馬上就可以清楚知道你的網站是做什麼的,有哪些主要的服務功能,可以不假思索的快速發現他要的功能,簡單來說,只要網友越少使用瀏覽你網站的sitemap功能、越少寫信過去問站方人員哪個功能該如何遭操作、甚至越少有人寫信過來詢問帳號密碼...等服務,其實就可間接代表你的網站設計簡單易懂到網友都可輕易的解決上述的問題囉。

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今日就繼續分享的"經營網站的葵花寶典"中的35個口訣之第九點和第十點:9. 虛實服務的結合,10. 策略同盟的重要性。這兩者的重要性為何呢? 在此說明如下:


9.虛實服務的結合

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今日我要分享的是"經營網站的葵花寶典"特輯的35個口訣之的第七點和第八點:7.與友站保持良好關係。8.注重網站整體美觀。


7.與友站保持良好關係
很多人在做網站時,都會把跟自己內容相同的網站當做競爭對手,然後每日去觀察競爭對手目前的狀態,當然囉!! 這樣的做法很正確,但是可不要處處防著對方,以及處處去檢查對方是否學習自己的網站,甚至到各個網站去放話說競爭網站的壞話囉!!

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我將以實務經驗,將自己的經驗整理成一系列的"經營網站的葵花寶典"特輯,我初步整理至少就有35個口訣,接下來分享:5.無時不刻瀏覽網友的每一篇留言或回應。6.即時性的認真詳細地回應每一封網友來函。


5.重視網友所提出的任何建言
其實這個部份跟第4點的" 即時性的認真詳細地回應每一封網友來函"有類似的地方,但不完全是,這邊我指的是只要是網友提的任何建言,哪怕是從留言版? 討論區? 意見信箱? 或是在其他論壇的發表言論都要相當重視,舉例來說,大部份的網友比較少會在對方網站上公開批評,原因是他們想說反正都會被刪,會被列入黑名單,但是又不吐不快,反而會到其他論壇或是其他網站上發表意見。所以當你在努力經營自己網站的時候,可別忘了常常到各論壇或是透過搜尋引擎與BBS去查查是否有人對你的網站提出批評和建言。而當你看到這些批評時,可別因為不爽而加入筆戰哦!! 如果你能回應說對方的意見相當的好,會納入改進之類的言語,反而會讓對方嚇到而更佩服你呢!!

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3.無時不刻瀏覽網友的每一篇留言或回應
這聽起來有點瘋狂,不過我真的是這樣做,之前平均一天要瀏覽一千篇文章(討論區、留言版...),所謂無時不刻留覽網友的每一篇留言或回應,不是叫你將所有讓網友發言的文章都必須經過你的審核才能發佈哦!! 如果你為了擔心網友會留下謾罵的言論而採取這樣的方式,那麼奉勸你的網站可以關起來,這種扼殺言論的方式是會讓網友不太敢來你的網站。

 

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接下來我將以實務經驗,將自己的經驗整理成一系列的"經營網站的葵花寶典"特輯,我初步整理至少就有35個口訣,接下來我就分好幾天,一一地分享如下:

 

1.動線考量與網站功能以使用者為考量

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