藍色網路-Bluenet：分享網路行銷、社群網站經營的實務經驗

根據Wiki定義，何謂實體展覽：在展覽中心（館）舉辦3~10天（或為3~5天）的短期、集中式展覽會，做臨時的搭建，定期的每半年~4年舉辦一次。有標準展具及自由設計兩型。通常有獨立籌展單位或展覽館的自辦展部門，由招募展商而掌握展覽結構。通常有展示佈置單位，由協力商掌握展出變化。
Wiki對於B2B(online)的定義：B2B指的是Business to Business，商家(泛指企業)對商家的電子商務，即企業與企業之間通過Internet進行產品、服務及資訊的交換。通俗的說法是指進行電子商務交易的供需雙方都是商家(或企業、公司)，她（他）們使用了Internet的技術或各種商務網路平臺，完成商務交易的過程。這些過程包括：發佈供求資訊，訂貨及確認訂貨，支付過程及票據的簽發、傳送和接收，確定配送方案並監控配送過程等。B2B在電子商務中流程環節請見下圖(電子商務運作流程)。 ( 文：張耿益 ) 

根據個人經驗，除了少數高流量的社群網站可以透過廣告收入來賺到錢之外，大部份社群網站要靠廣告收入來賺錢是很難的，之前我寫的文章有分析過，因此，很多社群網站便開始想導入電子商務，希望藉由流量可以帶動電子商務的發展而賺錢，但這樣真的可行嗎? 我來分析給各位聽。
首先會遇到的第一個問題是不中立：之所以稱為社群網站，代表著有特定議題而成立可讓網友彼此交流的網站，因此電子商務所導入的東西也會與這些議程有關，表面上是好的，但實際是一當網友發現討論區所討論的問題和所販賣的東西是一致時且討論區的文章對於那產品是屬於正面肯定和推薦時，網友就會開始懷疑起網站是否收廠商的錢而不公正，因此對於那件商品不太願意採購外，同時也會減少到此社群網站。
第二個問題是會產生定位不明：舊網友不太會有這問題，但新網友一到這網站看到那麼多東西，頓時會迷惘，不知道這網站到底主要是幹嘛的，假設網友剛好有想要買東西，到那電子商務網站看到東西並不如PChome和Yahoo多，也不夠具有獨特性，可能會覺得這網站只是半吊子，因此不會再過來參與社群網站的討論和購買，這樣流量就起不來，也無法產生足夠量的交易數。
第三個問題是電子商務金物流複雜，需要龐大的人力物力來維護：經營社群網站其實不太需要多少人力，但電子商務就不是，首先如何跟代理商、經銷商、切貨商去談，將商品上架與商品文案撰寫，再來就是交易時整個網站需要客服人員去處理接單、送貨、退貨、開立發票、請款、退款等處理…這些非網站功能各個項目即需要龐大的人力和物力才有辦法維持，最後再加上因自己社群網站並不生產商品，都是賺價差，但從中盤商或是大盤商能拿到的成本價仍過高，導致利潤不高，而這些利潤根本無法支撐住整個電子商務營運模式。

B2C網站 (購物網站)和C2C網站 (拍賣)這兩種大家比較容易定義與區隔，但是哪樣的性質算是B2B網站，每個人都有不同的解釋方式，一般來說B2B廣泛的定義為企業對企業間的電子商務模式，但是B2B網站模式我個人建議區分為經銷型、媒體社交型、黃頁型、購物型，以下為說明：

經銷型
此網站涉入B2B交易與物流行為，這就有點像是貿易商或是經銷商，平台的提供者負責經銷各家企業的產品和物流，也就是如果企業和企業要進行生意，那麼就交給平台業者來處理全部事宜，這樣聽起來有點複雜，簡單的說就像是PChome的商店街，但又有些不同，舉例來說，各業者於平台上刊登商品，金流的部份的部份統一由PChome的線上付款機制、物流由平台提供者負責，故此B2B平台也要負擔倉儲成本，因B2B跨國交易較為繁複，因此此類型的網站相當的少。

媒體社交型
就像阿里巴巴，除了一般的商品資訊和公司資訊外，同時也提供部落格、商圈、人脈、新聞、論壇...等等，不但一般的企業可以在上線進行B2B行為，同時也可讓想要經營企業者可以在上面獲取想要的知識或是與其他人進行意見交流，而此網站不涉及企業和企業間的交易行為。

最近常聽到 "台灣未來的經濟是靠女性撐起來" 的話語，主要是這個世代女性獨立自主的比率越來越高，且收入也越來越高，因此更有經濟能力對自己更好。今日這篇我會列舉一些統計數字來說明與分析女性他們的購物行為，如果你是電子商務經營者，且是經營女性產品的，想要正確打中行銷管道的人，不仿可以參考看看。不過因為很多數據是我以前從網路各處抓過來的，確實的引用網址已忘記，為了避免引用太多對於原初處不好意思，因此很多數據我舊省略掉，僅以排序來表示，抱歉囉!!( 文：張耿益 )
女性最常購買的商品依序為
1.鞋子、2.皮包、3.皮夾

常有人說經營網路商店不太需要什麼經費，因少了租金成本，所以比開設實體店面便宜很多，但是事實是很多成本費用只是以另一種型式去轉換，整體而言是有少一些，但不一定真的少很多，今天這一篇我偏重於講如果去申請網站商店一般所需要有哪些費用，例如跟PChome或是跟Yahoo申請的一些費用，至於如果是自己架設一個網站來經營電子商務的，請參考之前我有一篇列出來架設一個網站的基本成本http://bluenet.pixnet.net/blog/post/27844755 。當然囉!! 申請網路開店之前你一定要申請成立一家公司，至於成立一家公司所需要的費用就不在我這次的內容。
平台租賃費
  上架費：根據上架多少件產品需要多少錢
  設定費：一次性費用，也就是申請時所繳付的費用
  年費：等同於每年或每月固定要繳的租金

很多人都認為要在網路上賺錢是一件很容易的事情，好像只要架一個網站商店，然後就會有綿延不絕地的人購物付錢，不用負擔什麼租金和貨物囤積成本，把所有的錢變成淨利，但事實真的是這樣嗎? 根據我周遭的人經驗，通常成立一個電子商務網站，一天了不起有一筆訂單賺個10元就不錯了，之後那網站就放著讓它爛，其實電子商務網站並不容易經營，要讓使用者掏出錢來付錢更不容易，可別相信那些書中所說的理論或是電視雜誌上所報導的，只要有任何的書籍出一本類似讓你輕鬆從網路上賺錢的書可千萬部要買，你想想看，如果真的網路那麼好賺錢，那麼那位作者為何這利潤分給所有的人，讓他的收入急速變少呢?
而我下面要講的是一個成功的收費模式有哪幾個必備項目，但是可要記住，即便你達到這些條件，並不代表有顧客願意前來你的網站進行消費讓你賺大錢哦!! 那麼我寫這些成功收費模式不是代表這示一定賺錢的鐵律，而是告訴大家如果你要能成功的收費，讓顧客付費，那麼這些都是基本的條件，每個賺大錢的電子商務網站其實都具備下列因素。其項目如下：
內容的獨特性高
消費者的付費觀念健全
付款的機制需完善
付費動線順暢
內容不易被仿冒或複製
明確的市場區隔
主動推薦與精心挑選

今天把剩下來的幾項講完，但是這三篇文章都只是一般常見的線上交易常採用的金流模式，除了上述所講的，還有其他許多方式，因為比較不常見，我就沒有特別說明，而今日要講的都是跟電話繳款方式有關，此種方式都是偏重於小額付款，適合那種顧客屬於不固定族群的人使用，我個人是認為相當方便，但是這些金流手續費相對著也被抽很高，所以個人是推薦使用在無成本的虛擬服務使用會比較恰當。
電話付款
有些具備刷卡服務的店家會提供電話付款方式，有的是靠語音系統，讓顧客聽語音進行付款程序，但有些是直接由客服人員接聽，由客服人員代為操作刷卡，這個是適合比較不方便使用網路付款的顧客使用，當然囉!!　跟電話相關的付款方式有很多，接下來我就針對不同的方式說明如下。
納入電信帳單
這個要跟電信業者談，之前最註明的案例就是KKBOX和EZPeer這兩家將每月要扣的月租費納入電信帳單中收取，此種讓顧客可以不用分很多地方繳款，很方便，同時也方便讓顧客無形中就一直使用下去，如此穩定的現金流量對於網站經營來說是個不錯的選擇。

延續前一篇的內容，而接下來的付款方式就比較偏重於小額付款或是適用於虛擬商品，其說明如下：
郵局匯款
很多不知道該如何申請網路交易者最常用的就是給一組ATM帳號和郵局匯款帳號，通常都是讓使用者郵局匯款後再請顧客傳真收據或是帶影本過來，但這樣的處理作業太過麻煩，比ATM還要麻煩，因此根據之前我實際統計過，大約只有8%會使用這方式，所以這個我是不推薦的，因為只要給顧客太多的思考時間，那麼顧客會消費的機率也就相對變低。
貨到付款
這根本不是線上交易的一種，只不過訂完單透過貨運送到時再行收費，當然囉!! 請貨運公司這樣做通常要付一筆手續費，這種付款方式雖然看起來最保障顧客，但是在台灣其實不盛行，而在大陸卻是相當盛行的一種付款方式，現在已經有很多貨運公司都有提供這樣的服務，也跟之前的郵局匯款方式一樣，不用特別的成是來介接，只要在網頁上註明足夠的資訊即可。

很多人在經營網站時都希望可以透過網路交易，其實網路交易的方式已經相當的多，至少超過十幾二十種以上，不是只有大家印象中的線上刷卡而以，而這每一種都有自已的特性以及適合不同的商品，接下來我就為各位稍為說明一下有哪些線上交易金流可選擇，不過因為種類還蠻多了，我就分三篇來介紹，今天先講大家比較常聽到的。
ATM或 網路銀行轉帳
這個是一般經營電子商務的人最常使用的，因為不知道該如何申請金流，就直接在網路上公佈自己的銀行帳號，然後讓大家匯款進來，這是最不花成本的方式，但這有個缺點，就是如果交易筆數一多，比較不好查詢顧客是否有付費或是付正確的費用。
但是目前銀行有推出虛擬ATM帳號，也就是可以根據每一位顧客給一個不同的虛擬ATM帳號，這樣就可以確實掌握住每位顧客是否有匯進來且金額是否正確，而這項服務有很多銀行都有提供，只不過這個服務需要技術人員寫程式來介接，同時也需要額外多花一筆費用來申請使用，不過如果你網站的交易金額筆數很多，我仍強烈建議去申請這樣的服務。