藍色網路-Bluenet：分享網路行銷、社群網站經營的實務經驗

如果你剛好要宣傳一個活動，但所有的經費都被活動業務費卡死了，沒有多餘的預算可進行廣告媒體的購買，那該怎麼辦呢? 以下是我在網路上收集而來可免費刊登活動宣傳的網站，以BBS網站列表來說，那些BBS都是目前國內的大站台，而其他可免費Po活動廣告訊息網站來說，也可算是同類型網站中流量比較大的。
 
 各大學BBS站
    各大學BBS站為學生族群最常聚集的地方。

很多人跟別的網站購買網路廣告時，每個網站都號稱自己有很大的流量，但真正如此嗎? 可能不是，因為很多網站會把Pageviews當作訪客數的數字或是將最高的歷史紀錄當做每日平均流量來魚目混珠，讓我們摸不著如果購買廣告後真正產生的效益會有多大。不過，可以查詢網站排名的網站相關的多，而下列我就列出一些比較針對台灣屬性和個人認為相對公正的一些網站，且也是我比較常去的網站，這些網站可以輔助你查詢出排名與流量多寡：
 
豬眼網
http://www.pig.tw/
清楚地列出台灣網站排行榜，有特別針對台灣地區和不同屬性(如Web2.0、個人網站、論壇...)進行排名，同時也會比較排名的變化，如要進行購買台灣網站的網路廣告時，我強力推薦這個網站可以當作重要參考依據。

EDM(電子郵件)行銷在以前似乎是大家最喜歡的行銷工具，主因是可以準確地知道寄送者和統寄信件是否有被開啟等統計資訊。但隨著收信軟體安全性的加強、現在越來越多人開始使用WebMail的方式來收信、SPAM機制...等等，導致很多EDM的成效統計變的不準，但是不可否認的，EDM行銷的成效仍遠大過於Banner式廣告。
 
一般來說，如果要買EDM廣告，通常一封是0.4元~1元，，如果是買EDM中的一個Banner或是文字連結，通常一封是0.2元~0.35元之間，如果是可以準確發送到特定族群的EDM，那麼一封的價錢就可高達到20元~25元，但現在呢? 是還有那市場啦!! 只不過因為SPAM機制的強化，能不能寄到收信者手上就是另一回事了，而接下來我就來說說到底哪樣的內容與屬性適合EDM(電子郵件)行銷。
 

最近關於影響EDM行銷最大的議題就是行政院最近通過「濫發商業電子郵件管理條例」草案了，關於此草案的全文可從下列地方下載http://info.gio.gov.tw/public/Attachment/4679405471.doc 而關於政府提供常見的QA請看 http://www.nici.nat.gov.tw/content/application/nici/faq/guest-cntgrp-browse.php?ordinal=100200410006 。
 

      這邊的貢獻度其實比較難以找到通則去表示，到底是要找那些有營收的評估數字還是非營收的評估數字呢? 不過之前有提到，很多經營網站通常都因為資金不足而面臨關站，在此，我就現實點，以$來當做評估指標吧!! 那麼如果網站是靠廣告收入的話該如何評估呢? 那麼就請大家將"消費顧客"改成"買廣告的廠商"吧!! 不過以下增加貢獻度的方式我就先以消費顧客當做例子來說明。
 
      當顧客對於網站的交易方式產生信任也就越容易放心進行線上交易，而增進信任度的方式首重就是提高交易的安全性，並藉由互動性和問卷調查收集顧客的意見等方法增進顧客的安全感來提高購買意願。
 

      達到互動性方式最好的方式即是營造出虛擬社群的感覺，讓顧客和網站有更多的接觸面和交流，通常達到互動性的方式在網站功能面可以藉由留言版讓顧客發表自己的想法、討論區讓顧客可以相互討論，找尋想要的解答和找尋有志一同的人、或是藉由其他互動的方式增進顧客間的互動。
 
      掌握顧客並熟悉顧客的特徵與行為，確實了解顧客使用者的特性，以正確的會員資料，了解使用者的瀏覽行為。並以資料挖掘的方式試圖去找出使用者的消費習慣，利用主動推播技術與收集顧客們的意見，拉近與顧客間的距離而增進顧客們對網站的忠誠度。
 

      前面有提到成功社群網站關鍵因素為集客力、忠誠度和貢獻度，接下來我就分三篇分別介紹針對那三個指標進行量化指標衡量和建議做法有哪些。
 
      欲達到此主因素做法根據整理相關文獻後，可以歸納出需具有網站內容的主題獨特性，與眾不同，創造自己的特色，並清楚定位網站的走向和特色，使之不會雜而無章，網站內容能真正提供符合使用者所需要的資訊，同時良好的排版美工、字體比例、圖文配置、畫面的炫麗和舉辦促銷宣傳活動也是吸引顧客能前來的主因。
 

網路行銷難嗎? 可以說難也可以說不難!! 我常跟別人說要如何做好網路行銷，那麼首先就勞記四不一沒有，而這四不一沒有的戒條如下：
 
四不
不要試圖改變網路使用者習慣
不要使用那種夢幻文謅謅的字眼
不能亂撒廣告和E-DM
不要引起反感

入口網站：花大錢提升形象
特定族群的社群網站：花小錢注重成效
 
      一開頭我就以這樣的方式破題吧!! 現在網路廣告已經越來越流行，陸陸續續開始有一些企業或是政府單位開始嘗試買網路廣告，我遇過非常多的執行員工剛始針對不同的族群和目的擬了一份不錯的行銷方式，除了一般的Banner外，還搭配不同媒介的行銷手法，不過當他往上呈時，大多都是被打回票，由其是跟政府單位提網路行銷建議。

我常常聽到大家把虛擬社群(簡稱社群)和顧客關係管理(簡稱CRM)搞混在一起，很多其實在做CRM的事情也硬扯上是做社群，我猜也許是因為"社群"這兩個字聽起來比較跟得上時代吧!! 呵呵!! 然而社群和CRM的定義在網路上很容易找的到，而我在第一篇文章中也有敘述"何謂社群"，那麼現在我就來說說社群和CRM的彼此關係又是如何?
 
網際網路除了提供許多免費的資料之外，也提供了許多的附加價值，譬如：哈佛企管評論John(1996)便有專文指出，網站成立電子網路社區，有助於增進網友的忠誠度，因為網路社區能促進網友、顧客間的資訊分享、購買經驗，企業藉此能滿足顧客社會需求，以進行關係行銷。而盧希鵬(1998)亦指出，網際網路的討論區，可以扮演較軟性的角色，為人們建立「心」的溝通橋樑，久而久之，一群同好便會形成一個網路討論虛擬社區，並擁有專屬的網路虛擬社區文化，因此，網際網路不僅能提供最新的資訊，也能夠與顧客群體建立新的關係，顧客們可以在網路虛擬社區裡彼此交換心得，並藉由參考團體的輔助，來達成行銷的功能。