我將以實務經驗,將自己的經驗整理成一系列的"經營網站的葵花寶典"特輯,我初步整理至少就有35個口訣,接下來分享:5.無時不刻瀏覽網友的每一篇留言或回應。6.即時性的認真詳細地回應每一封網友來函。
5.重視網友所提出的任何建言
其實這個部份跟第4點的" 即時性的認真詳細地回應每一封網友來函"有類似的地方,但不完全是,這邊我指的是只要是網友提的任何建言,哪怕是從留言版? 討論區? 意見信箱? 或是在其他論壇的發表言論都要相當重視,舉例來說,大部份的網友比較少會在對方網站上公開批評,原因是他們想說反正都會被刪,會被列入黑名單,但是又不吐不快,反而會到其他論壇或是其他網站上發表意見。所以當你在努力經營自己網站的時候,可別忘了常常到各論壇或是透過搜尋引擎與BBS去查查是否有人對你的網站提出批評和建言。而當你看到這些批評時,可別因為不爽而加入筆戰哦!! 如果你能回應說對方的意見相當的好,會納入改進之類的言語,反而會讓對方嚇到而更佩服你呢!!
不過要如何得知對方是否有對自己的網站提出建言或是批評呢? 當然會發生在有人詢問類型網站之比較時,就會針對這些網站的優缺點進行評析,此時如果你的網站是被評析之一,那麼你就可以知道你自己網站在別人心中的印象為何!!
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3.無時不刻瀏覽網友的每一篇留言或回應
這聽起來有點瘋狂,不過我真的是這樣做,之前平均一天要瀏覽一千篇文章(討論區、留言版...),所謂無時不刻留覽網友的每一篇留言或回應,不是叫你將所有讓網友發言的文章都必須經過你的審核才能發佈哦!! 如果你為了擔心網友會留下謾罵的言論而採取這樣的方式,那麼奉勸你的網站可以關起來,這種扼殺言論的方式是會讓網友不太敢來你的網站。
回過頭來,瀏覽每一天網友的留言和回應是要採事後瀏覽,也就是當網友留言後,你可以馬上瀏覽內容,而很多網友對於網站的建言,實際上並不會寫信給站長,而是會透過留言版或討論區中提到,若你看到並且馬上回應說會立即改善,不單單只是服務品質變得更好,更會感動網友,凝聚網友的忠誠度。如果此時若發現網友互相在筆戰,而此時的你可以挺身而出居中協調,更能贏得網友們的心,舉例來說,以前我曾多次這樣化解網友們的筆戰,因為每一篇網友寫的內容我都親自看過,因此在居中協調時,我都可以寫出雙方之前曾說過的話和對於網站的貢獻等等,所以自然而然每次都可以和平的落幕,進而那些網友們還會幫我一同維護整個網站的品質,其他網友發現有人留下不堪的言論等等,他們還會主動幫我對擾亂者進行道德勸說呢!!
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接下來我將以實務經驗,將自己的經驗整理成一系列的"經營網站的葵花寶典"特輯,我初步整理至少就有35個口訣,接下來我就分好幾天,一一地分享如下:
1.動線考量與網站功能以使用者為考量
很多人都知道這個觀念,但是真正執行時卻常以自己業務的角度或是自己的角度為出發點去設計,舉例來說,假設你的網站是設計給大約20歲以下玩Game的人,那麼請設計完之後請一些20歲以下玩Game的人測試,你可以出一個考題,看看他們多少時間以及點多少個連結可以找到,如果你出的考題讓他們必須點三個連結以上才找到,那麼你的網站動線就必須重新設計,另外這中間如果他們對於你的網站使用過後說了一句,"我怎麼看不太懂"、"我覺得這樣的設計怪怪的"...等等回饋時,馬上記錄下來並改善,千萬請你先不要做解釋,也不要告知對方你設計的動線該如何操作,如果你想要急著解釋,那麼代表你將會成為一個很失敗的網站經營者,因為這個解釋的動作就代表你已經否定掉使用者感受,而只是以你考量點為主,所以未來你的網站也將會走向封閉和失敗的路。
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今天一位同事傳給我一個網頁看一些Web2.0的網站排行,不過我卻發現了其他好玩的資訊,這邊有列出全世界各地的最大型社交(交友)網站(Social Network Websites)列表,是扣除美國地區的網站,美國地區最大的就屬於MySpace和Facebook,再列這兩個就不好玩了。忘了說明,這個列表是從hwww.pearsestreet.com中節錄出來的。( 文:
張耿益 )
Arto.dk (Denmark)
ASmallWorld (Euro)
Cyworld (South Korea)
Epuls.pl (Poland)
EveryonesConnected (UK)
Faceparty (UK)
Face-Pic (UK)
Fropper (India)
Grono (Poland)
Hyves (Netherlands)
IRC Galleria (Finland)
iWiW (Hungary)
LunarStorm (Sweden)
Mixi (Japan)
Nexopia (Canada)
Passado (Euro)
Playahead (Sweden)
ProfileHeaven (UK)
Rate.ee (Estonia)
Studivz.net (Germany's Facebook)
Yeeyoo (China)
Yeskee (China)
Yonja (Turkey)
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辦一場網路競賽需要什麼呢?? 一個競賽網站、主機頻寬、媒體廣宣、評審、頒獎典禮、獎金獎品、收件行政作業...等等,看起來只為了大約一兩個月的活動似乎有很多道程序和需要很多經費,這樣的投資值不值得呢? 為了造勢和收到好的作品當然值得,但是要怎麼辦才會又輕鬆有省成本呢? 接下來我就以我自己的經驗跟大家說明一下。
上面那些程序看起來都很花經費,不過在此先提供一些口訣給大家。
外包給專業社群吧!!
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我們常聽到電腦展、車展、家具展...等,卻從來沒有聽過web2.0展,這也讓我相當好奇,當然這個展覽不是第一年舉辦,剛開始看到有這個Web2.0 EXPO時,我還真的蠻好奇的,好奇的不是怎麼會突然有這個展,而是好奇這個展該怎麼呈現,我把裡面的內容截錄一些出來跟大家說明一下。
舉辦時間為2009/3/31~2009/4/3,地點在SAN FRANCISCO,看起來時間還沒有到,如果那段時間剛好在那附近的人,想要自己經營Web2.0的網站,也許可以去參觀看看,說不定還可以在現場親眼目睹那些Web2.0網站的創辦人呢!! 價錢方面,會議和展覽全部參加要1395美金到1945美金,嗯!! 看起來蠻貴的,如果單純看展,最少也要100美金,嗯!! 還是很貴!!
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下列的內容是我從technorati.com中文章看到一篇主題為題為State of the Blogosphere 2008,我個人覺得蠻不錯的,因此我就挑幾個覺得不錯的數字拿來分大家分享。
部落客中,亞洲和歐洲有高達73%為男性,美國差不多一半一半。美國和歐洲的部落客有一半以上為35歲以上成年人,亞洲地區只有27%部落客在35歲以上。
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所謂知彼知此,百戰百勝,每進行一次網路行銷活動時,可有很多事先準備工作要做,以下我就調列幾項,讓大家方便當做check list:
搞懂自己產品的特性
要行銷前一定要懂得突顯自己的特性,而搞懂自己產品的特性就是屬於這一項,舉例來說,假如你要在網路上賣冷凍水餃,但賣冷凍水餃的人都很多,如果你只是簡單的列出水餃一顆XX元,這樣就太遜了,最好能主打你商品的特色,而這特色是別人所沒有的,例如用料是精選有機食材,但如果連用料都普通呢? 那可以強調包這一顆水餃要多久的時間,最好還能納入一段感人的故事,這樣就讓各個產品更為加值,而行銷時,就可以主打那特色的地方。
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這一份統計資料是我從ebizmba.com這網站截錄出來的,這網站是以alexa.com、Yahoo、Compete.com和Quantcast.com的流量加起來一起評估出來的,而Alexa.com這網站我相信很多人都應該知道,我就不在特別說明,而Yahoo則是計算有多少網站連到那些Web2.0書籤網站,用以評估哪個書籤網站的熱門程度,Compete.com和Quantcast.com統計資料以美國使用者為主,有點像是alexa的統計模式,而Compete.com和Quantcast.com都自稱有超過200萬以上的美國地區的使用者瀏覽數據進行統計,至於這大部份都是偏美國地區是不是就代表全世界,這就看個人解讀,不過就當作參考吧!! 下列的排名是統計到2009/3/1。
1 | digg.com
2 | Yahoo! Buzz
3 | Technorati.com
4 | StumbleUpon.com
5 | del.icio.us
6 | kaboodle.com
7 | reddit.com
8 | mixx.com
9 | Propeller.com
10 | Fark.com
11 | newsvine.com
12 | Slashdot.org
13 | clipmarks.com
14 | Furl.net
15 | faves.com
16 | dzone.com
17 | blinklist.com
18 | ma.gnolia.com
19 | simpy.com
20 | BlogMarks.net
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這邊的數據也一樣是從ebizmba.com這網站截錄出來的,不過這次的統計方式跟上一篇有一點點不一樣,多加了Google的Page Rank,所以統計是將alexa.com、Yahoo、Compete.com和Quantcast.com的流量和Google的Page Rank加起來一起評估出來的,一樣囉!! 這邊會有兩個大家比較會爭議的議題,就是哪些網站算是Web2.0,以及這些統計資料是否偏重於美國地區,但不管如何,就當作參考囉!! 一樣,這些統計數字是統計到2009/3/1。
1 | YouTube.com
2 | Wikipedia.org
3 | photobucket.com
4 | craigslist.org
5 | flickr.com
6 | WordPress.com
7 | IMDB.com
8 | digg.com
9 | eHow.com
10 | TypePad.com
11 | topix.com
12 | LiveJournal.com
13 | deviantART.com
14 | dailymotion.com
15 | Technorati.com
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